Gestión y Manejo de Conflictos

Dirimir conflictos e interese es una gestión que busca la afinidad de la partes con una solución equilibrada basado en el entendimiento de la psicología humana y la mejor oportunidad a alcanzar con inteligentes y hábiles métodos de persuasivos para el ganara-ganar. La aplicación de la negociación al quehacer organizacional brinda ventajas en el desenvolvimiento organizacional y oportunidades en la obtención de nuevos mecanismos de gestión empresarial y negocios ya que comprende los conflictos como coyunturas de alcance general, siendo importantes en el conocimiento de diferentes técnicas, la toma de decisiones, la mediación y el arbitraje, cuyos especialistas del área logran mejorar la disposición colaborativa hacia el cambio el logro permanente.

COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN SOCIAL

Comunicación no verbal
Líneas de Investigación
Aspectos psicológicos y Barreras en la Comunicación
Comunicación con los representantes sindicales

NEGOCIACIÓN

Concepto de justicia
Concepto de negociación
Técnicas de resolución de conflictos
Concepto de poder
Manejo de las concesiones
Características personales del negociador
Obtención de la información relevante
Estrategias para lograr un acuerdo

FASES DE LA NEGOCIACIÓN

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

Introducción
Cómo abordan las empresas un conflicto laboral
Políticas de Recursos Humanos
Mejora de la comunicación interna
La revisión del estilo de dirección y liderazgo
Cumplimiento de la normativa laboral
Formas contrarrestar la oposición a la dirección de la empresa
Las relaciones entre la dirección y los trabajadores

LA PSICOLOGÍA LABORAL

La naturaleza compleja del hombre
Psicología del trabajo
La personalidad
El aprendizaje
Concepto de motivación y satisfacción laboral
Concepto de organización
El grupo
Interacción y redes de comunicación
Estilos de dirección y liderazgo
Psicopatología del trabajo
La selección de personal
La evaluación de desempeño

NEGOCIACIÓN Y CONFLICTOS COLECTIVOS

Relación sindicato-empresa
Medidas de presión colectiva
Situación del trabajador durante la huelga
Manejo de las huelgas
El cierre patronal (Lock-out)
Negociación colectiva
Elementos específicos en la negociación de los conflictos colectivos
Situaciones potencialmente conflictivas.
Importancia de la eficaz resolución de conflictos con respecto a la organización